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隨州市水務(wù)集團“隨淼通”四大創(chuàng )新品牌

發(fā)布時(shí)間:2023-08-10閱讀次數:753次

(一)推行前置服務(wù),完成“四零”服務(wù)品牌。通過(guò)網(wǎng)上獲取項目信息,全面推行前置服務(wù),強化主動(dòng)服務(wù)意識,完成現場(chǎng)勘、設計施工、驗收通水工作,提供全流程供水業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。

(二)推行企業(yè)用戶(hù)全免單的報裝品牌。實(shí)行工商企業(yè)用戶(hù)供水接入全免單,針對企業(yè)供水接入項目,工程設計、材料、監理、施工及裝表立戶(hù)全流程免費,無(wú)需客戶(hù)投資,全力支持和幫扶企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),最大限度降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

(三)推行工程建設水閃接施工品牌。通過(guò)政企數據共享,提前獲準用戶(hù)信息,將服務(wù)前置。主動(dòng)對接客戶(hù),客戶(hù)無(wú)需申請,先行辦理工程設計、占掘路等手續審批,提前免費完成紅線(xiàn)外工程施工,待用戶(hù)需要開(kāi)通時(shí),立即為戶(hù)掛表閃電通水。

(四)推行客服工作水保姆的服務(wù)品牌。前移服務(wù)窗口,深化服務(wù)理念,提升服務(wù)品質(zhì),變等待服務(wù)主動(dòng)服務(wù),推進(jìn)要我辦我來(lái)辦轉變,為企業(yè)和群眾提供一對一保姆式全流程跟蹤服務(wù),不斷提高供水服務(wù)質(zhì)量與水平。

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