隨著(zhù)城市的迅速發(fā)展，遠傳水表用戶(hù)的不斷增多，管理難度不斷加大。水務(wù)集團為更好的給用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的用水服務(wù)，集中力量，加大遠傳水表的巡檢力度，推出夜間上門(mén)服務(wù)。

 工作人員抄表時(shí)，一方面要認真核對每個(gè)用戶(hù)的水費信息，在用戶(hù)發(fā)現用水問(wèn)題后及時(shí)進(jìn)行解答、提供上門(mén)維修服務(wù)，另一方面努力減少因用戶(hù)忘記繳費導致的停水現象，及時(shí)上門(mén)進(jìn)行提醒。

 一是凝心聚力、通力配合。遇到用戶(hù)用水問(wèn)題，第一時(shí)間上門(mén)維修保障用戶(hù)的權益；二是創(chuàng )新方式、主動(dòng)求變?？紤]到大部分上班族晚上6點(diǎn)才回家，工作人員就犧牲下班休息時(shí)間上門(mén)提供水費咨詢(xún)提醒服務(wù)；三是耐心指導網(wǎng)上繳費。在提供上門(mén)服務(wù)的同時(shí)，廣泛宣傳手機網(wǎng)上繳費，達到“用戶(hù)零跑腿”；四是足不出戶(hù)信息知曉。在手機短信提醒的同時(shí)，針對有些短信通知不到的用戶(hù)，在家門(mén)口留下水費通知單。

 立足本職崗位，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以細節見(jiàn)成效。水務(wù)集團將一如既往堅持問(wèn)題導向、目標導向，持續提升供水服務(wù)質(zhì)效，讓用戶(hù)的獲得感、幸福感更加充實(shí)。

 在此提醒廣大用戶(hù)注意賬戶(hù)余額，避免因欠費導致的無(wú)法正常用水。