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水務(wù)集團開(kāi)展夏日服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2024-08-05閱讀次數:15次

          8月2日上午,水務(wù)集團客服中心組織相關(guān)部室和子公司24名骨干,先后前往隨縣神龍灣小區、隨縣文旅局、長(cháng)力重工湖北專(zhuān)用汽車(chē)制造有限公司開(kāi)展夏日炎炎戰高溫,供水服務(wù)不服“暑”為主題的供水服務(wù)進(jìn)小區、進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)系列活動(dòng)。

在進(jìn)小區活動(dòng)現場(chǎng),工作人員為居民發(fā)放宣傳資料,熱情地為用戶(hù)提供聽(tīng)漏測漏、水質(zhì)檢測、用戶(hù)需求現場(chǎng)調研、線(xiàn)上便民服務(wù)等,解答有關(guān)抄表、收費和水質(zhì)等與用戶(hù)息息相關(guān)的問(wèn)題,持續提升服務(wù)用戶(hù)水平,貼心服務(wù)獲得居民點(diǎn)贊。

本次活動(dòng)現場(chǎng)工作人員與居民和用戶(hù)“零距離”接觸,通過(guò)面對面的溝通交流,認真聽(tīng)取群眾的用水訴求,從細微之處幫助群眾解決用水疑問(wèn)和難題,持續建設與群眾真誠面對面溝通的平臺,水務(wù)集團針對傾聽(tīng)群眾呼聲、貼近群眾心聲,找準服務(wù)定位,真正把水潤民生的實(shí)事、好事做到用戶(hù)的心坎上。


在進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)提供免費提供測漏服務(wù)時(shí),發(fā)現隨縣文旅局內部管網(wǎng)有1處漏點(diǎn)并指導修復。有效減少了單位和企業(yè)內部管網(wǎng)的漏損,提高了用戶(hù)用水穩定性的同時(shí),降低了單位和企業(yè)的用水成本。


為不斷優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境,水務(wù)集團還將持續開(kāi)展用戶(hù)回訪(fǎng)工作,開(kāi)展滿(mǎn)意度評價(jià)活動(dòng),加大服務(wù)力度,主動(dòng)對接、靠前服務(wù),用百倍耐心、千倍細心、萬(wàn)倍信心去做好服務(wù)工作,為企業(yè)和用戶(hù)排憂(yōu)解難,不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和獲得感,持續營(yíng)造“獲得用水”良好營(yíng)商環(huán)境。

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