8月2日上午，水務(wù)集團客服中心組織相關(guān)部室和子公司24名骨干，先后前往隨縣神龍灣小區、隨縣文旅局、長(cháng)力重工湖北專(zhuān)用汽車(chē)制造有限公司開(kāi)展夏日炎炎戰高溫，供水服務(wù)不服“暑”為主題的供水服務(wù)進(jìn)小區、進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)系列活動(dòng)。

在進(jìn)小區活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員為居民發(fā)放宣傳資料，熱情地為用戶(hù)提供聽(tīng)漏測漏、水質(zhì)檢測、用戶(hù)需求現場(chǎng)調研、線(xiàn)上便民服務(wù)等，解答有關(guān)抄表、收費和水質(zhì)等與用戶(hù)息息相關(guān)的問(wèn)題，持續提升服務(wù)用戶(hù)水平，貼心服務(wù)獲得居民點(diǎn)贊。

本次活動(dòng)現場(chǎng)工作人員與居民和用戶(hù)“零距離”接觸，通過(guò)面對面的溝通交流，認真聽(tīng)取群眾的用水訴求，從細微之處幫助群眾解決用水疑問(wèn)和難題，持續建設與群眾真誠面對面溝通的平臺，水務(wù)集團針對傾聽(tīng)群眾呼聲、貼近群眾心聲，找準服務(wù)定位，真正把水潤民生的實(shí)事、好事做到用戶(hù)的心坎上。

在進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)提供免費提供測漏服務(wù)時(shí)，發(fā)現隨縣文旅局內部管網(wǎng)有1處漏點(diǎn)并指導修復。有效減少了單位和企業(yè)內部管網(wǎng)的漏損，提高了用戶(hù)用水穩定性的同時(shí)，降低了單位和企業(yè)的用水成本。

為不斷優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境，水務(wù)集團還將持續開(kāi)展用戶(hù)回訪(fǎng)工作，開(kāi)展滿(mǎn)意度評價(jià)活動(dòng)，加大服務(wù)力度，主動(dòng)對接、靠前服務(wù)，用百倍耐心、千倍細心、萬(wàn)倍信心去做好服務(wù)工作，為企業(yè)和用戶(hù)排憂(yōu)解難，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和獲得感，持續營(yíng)造“獲得用水”良好營(yíng)商環(huán)境。