近日，一股強冷空氣突襲隨州，氣溫“跳崖”式下降，最低氣溫降至-10℃，室外滴水成冰、寒風(fēng)刺骨，城市供水“生命線(xiàn)”面臨嚴峻考驗。盡管入冬以來(lái)隨州水務(wù)城市供水公司提前制定了相關(guān)預案并采取了相應措施，供水主干管道、水廠(chǎng)設施設備經(jīng)受住了嚴寒的考驗，但寒冷的冰凍天氣還是對很多用戶(hù)用水設施造成了不同程度的損害，自來(lái)水表及水管出現冰凍爆裂。針對持續嚴寒冰凍天氣影響，隨州水務(wù)城市供水公司密切關(guān)注氣象災害預警信息，根據極端低溫天氣災害情況，緊急啟動(dòng)了低溫天氣應急處置預案并組織了精干搶修人員，奮戰在供水搶修的第一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾用水的難題。

“你好，我家里的自來(lái)水管不出水，請維修師傅過(guò)來(lái)看看。”今天清晨，家住小區的王阿姨報修家中突發(fā)斷水。30分鐘后，客戶(hù)服務(wù)中心的兩位室內搶修人員趕到小區，經(jīng)過(guò)對室內外水管進(jìn)行全面檢查發(fā)現，不僅王阿姨家斷水，鄰居家也沒(méi)有水，推測是戶(hù)外水管出現冰凍現象，搶修人員耐心給用戶(hù)分析水管上凍情況和原因，講解防凍知識，叮囑今后一定要做好室內外水管、水龍頭、表井閥門(mén)的防寒保暖。盡職盡責的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)得到了用戶(hù)的高度認可，“這么冷的天氣，城市供水公司的工作人員隨叫隨到，上門(mén)為我維修水管，太不容易了，非常感謝他們。”搶修人員忙碌的身影成為這個(gè)寒冬最感人的一幕。

與此同時(shí)，客戶(hù)服務(wù)中心的搶修人員在小區幫助用戶(hù)解凍通水，為了便于操作，搶修人員不戴手套跪在已經(jīng)上凍的表井池旁伸進(jìn)冰冷水中進(jìn)行維修，雙手凍得通紅，渾身直打顫，絕大多數人搶修人員的手、腳都凍傷了，但為了用戶(hù)們能夠盡快用上水，可他們卻義無(wú)反顧，“我們也知道冷，但是沒(méi)辦法，戴上手套不好操作，為讓用戶(hù)早些有水可用，我們一直都是這么做的”。為了用戶(hù)們能夠盡快用上水，他們的工作沒(méi)有停息過(guò)。

嚴寒擋不住隨州水務(wù)人的工作熱情，他們一旦忙碌起來(lái)就忘記了寒冷、忘記了時(shí)間，甚至忘記了疼痛，只為讓廣大用戶(hù)用水無(wú)憂(yōu)，戰嚴寒、保供水，修漏止水、更換閥門(mén)、拆換水表蓋、上凍通水……及時(shí)解除用戶(hù)的后顧之憂(yōu)，將“防寒保供”列為“解民憂(yōu)、暖民心”頭等大事來(lái)攻堅，以實(shí)際行動(dòng)讓供水服務(wù)更有溫度更暖人心，全力當好城區人民“水保姆”，持續深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感和認同感。