“您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“請您報一下用戶(hù)編號……”在隨州城區“水電氣暖網(wǎng)”共享營(yíng)業(yè)廳窗口，工作的人員熱情微笑服務(wù)，給前來(lái)繳費的李先生留下了深刻的印象。

今年以來(lái)，針對共享營(yíng)業(yè)廳線(xiàn)下繳費的人以老年人居多，而且很多老年人不擅長(cháng)手機操作、不熟悉掌握網(wǎng)上辦事的流程的特點(diǎn)，隨州水務(wù)集團推出微笑幫辦代辦的供水服務(wù)，精準聚焦老年群體，幫助老年用戶(hù)解決各種用水問(wèn)題，提供有溫度的供水服務(wù)。

對于老年用戶(hù)的各種疑問(wèn)，她們總是會(huì )微笑著(zhù)耐心細致的解釋。水費是怎樣產(chǎn)生，水費階梯是怎么樣計算，手機是怎么樣綁定微信繳費，即使每天同樣的話(huà)要重復上百遍，工作人員總會(huì )不厭其煩的一一作出解釋。

共享營(yíng)業(yè)廳幫辦代辦的微笑服務(wù)，真正搭建起用戶(hù)要求有處詢(xún)、有人辦、有人幫的微笑供水服務(wù)。下一步， 隨州水務(wù)集團將繼續結合工作實(shí)際，持續推行幫辦代辦制度，將“用心、細心、熱心”的服務(wù)理念落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節，用心用情為用戶(hù)辦實(shí)事、解難題。